Processo Criativo: Campanha de Natal Lacta

O sucesso da campanha Pedacinhos de Natal foi impulsionado pela colaboração estreita entre diversas equipes multidisciplinares, incluindo design, desenvolvimento e marketing. Além disso, a equipe técnica foi essencial para integrar a ferramenta de inteligência artificial que transformou as fotos dos consumidores em vídeos animados. As equipes de backend e integração foram cruciais para garantir que a tecnologia funcionasse perfeitamente entre o site, o chatbot e a integração da ferramenta de IA, criando uma experiência fluida e inovadora. O time de QA também desempenhou um papel importante, realizando testes rigorosos para garantir que cada parte da jornada fosse livre de erros. O trabalho conjunto entre essas equipes assegurou que cada etapa do processo — do envio da foto à entrega do vídeo final — fosse pensada para surpreender, emocionar e encantar os usuários, proporcionando uma experiência única e mágica.

Briefing Inicial com o Cliente: A Lacta foi o centro da nossa persona e visão para a campanha. O briefing estratégico focou na missão da marca: criar uma experiência natalina que não apenas envolvesse os consumidores, mas os conectasse emocionalmente à marca de uma maneira única, inovadora e mágica.

Levantamento de Requisitos: Definimos requisitos essenciais que garantiram uma experiência imersiva e dinâmica. O site foi projetado para permitir que os consumidores enviassem suas fotos, enquanto o chatbot oferecia uma experiência personalizada, guiando-os ao longo do processo e criando uma jornada interativa com o uso da inteligência artificial.

Pesquisa de Mercado e Benchmarking: Realizamos uma análise profunda de campanhas digitais, especialmente focadas em experiências de IA e personalização em tempo real. O uso da IA para transformar as fotos em vídeos foi inspirado por tecnologias inovadoras de personalização e storytelling, que são tendências em marketing digital e interação com o consumidor.

A Lacta foi a essência da nossa visão e persona para a campanha — a marca que representa momentos especiais, calorosos e inesquecíveis. No entanto, os verdadeiros protagonistas dessa experiência foram os próprios usuários. Ao enviar suas fotos, eles se transformaram no centro da narrativa, com seus rostos se tornando parte do vídeo animado gerado pela inteligência artificial. A Lacta, enquanto marca, estava sempre presente como guia, trazendo seu toque acolhedor e emocional em cada interação, mas foram os usuários que, de fato, viveram o encanto da campanha. A jornada do usuário foi cuidadosamente estruturada para garantir uma experiência contínua e conectada, desde o envio da foto até a entrega do vídeo final, criando uma sensação de personalização única e emocionalmente envolvente.

Além disso, um dos grandes diferenciais da campanha foi a coleta dos dados sobre os chocolates favoritos dos consumidores. Essas informações foram usadas para personalizar ainda mais a experiência, criando um vídeo oferta para os usuários, com descontos especiais em seus produtos favoritos. Dessa forma, não apenas proporcionamos uma experiência encantadora, mas também oferecemos um valor adicional, conectando ainda mais os consumidores à marca.

Identidade Visual e Experiência do Usuário: A identidade visual da campanha foi inspirada no espírito natalino e na magia da experiência proporcionada pela Lacta. Criamos uma paleta de cores quentes e acolhedoras, com elementos gráficos que evocavam o encanto e a nostalgia do Natal. O design do site foi otimizado para garantir uma navegação fluida, intuitiva e encantadora, com foco em fluxos simples e agradáveis, sempre refletindo os valores e a personalidade da Lacta.

Integração da IA na Experiência: A verdadeira inovação da campanha foi o uso da inteligência artificial para transformar as fotos dos consumidores em vídeos animados no estilo de desenho. A integração dessa tecnologia ao site permitiu que a interação fosse personalizada em tempo real, criando uma experiência única para cada usuário. Essa integração foi perfeitamente orquestrada para que, ao enviar suas fotos, os usuários recebessem o vídeo final com o toque especial da Lacta diretamente em suas notificações.

Tom de Voz e Narrativa Visual: O tom de voz foi ajustado para ser acolhedor, otimista e mágico, refletindo o espírito de Natal e a experiência de imersão proporcionada pela Lacta. Cada interação com o chatbot e o site foi pensada para encantar os usuários, com o toque de humor e afeto característico da Lacta. A narrativa visual foi projetada para transportar os consumidores para um universo de celebração, magia e conexão emocional com a marca.

Campanha Multicanal: Para expandir o alcance da campanha, foi desenvolvida uma estratégia de marketing multicanal que incluiu influenciadores digitais, YouTube, e redes sociais. Influenciadores criaram conteúdos interativos, compartilhando suas próprias experiências com o site e incentivando seus seguidores a participarem da campanha. No YouTube, vídeos promocionais reforçaram a ideia de que a Lacta estava oferecendo uma experiência encantadora e inovadora, conectando as pessoas com seus momentos mais especiais de uma forma única.

Protótipos de Baixa e Alta Fidelidade: Criamos protótipos em diferentes níveis de fidelidade para testar a funcionalidade da ferramenta de IA e garantir que a experiência do site fosse a mais fluida possível. Durante o desenvolvimento, validamos as interações, assegurando que a jornada do usuário fosse intuitiva e encantadora.

Decisões de UX: A arquitetura da informação foi projetada para garantir uma experiência de usuário sem fricções, com especial atenção à usabilidade, acessibilidade e fluidez entre os diferentes canais — site e chatbot. A experiência foi otimizada para dispositivos móveis, visto que a maioria dos usuários interage com campanhas digitais através de seus smartphones.

Microinterações e Animações: Incorporamos microinterações e animações no processo, especialmente durante a transição entre o envio das fotos e o recebimento dos vídeos. Esses detalhes mantiveram o usuário engajado, proporcionando uma experiência encantadora e mágica durante toda a jornada.

Iterações com Feedback e QA: O design foi ajustado com base em feedback contínuo das equipes e dos usuários durante o desenvolvimento. A equipe de QA realizou testes rigorosos para garantir que o site, o chatbot e integração com a ferramenta de IA funcionassem perfeitamente, sem falhas técnicas, oferecendo uma experiência sem interrupções.

Implementação do Design: A campanha foi lançada com sucesso, proporcionando aos consumidores a oportunidade de transformar suas fotos de Natal em vídeos animados de desenho. A experiência de receber o vídeo personalizado por meio de notificações no celular e compartilhar esses momentos nas redes sociais foi muito bem recebida.

Métricas de Sucesso: A definição de KPIs foi essencial para medir o impacto da campanha. Os KPIs selecionados incluíram métricas de engajamento como a taxa de participação (número de consumidores que enviaram fotos), número de compartilhamentos nas redes sociais, tempo médio de interação com o site, taxa de conversão de usuários que visualizaram o vídeo oferta e realizaram a compra, e taxa de cliques nos links de desconto. Essas métricas ajudaram a avaliar a eficácia da campanha em tempo real e a ajustar estratégias conforme necessário, garantindo que a campanha atingisse seus objetivos de forma impactante e eficiente.

Após o lançamento, a campanha foi monitorada de perto, com ajustes feitos com base no comportamento dos usuários e nas interações geradas. A análise de dados e insights ajudou a refinar a experiência, garantindo que os consumidores continuassem engajados durante toda a temporada de Natal. A estratégia multicanal e o uso da IA se mostraram fundamentais para criar uma conexão emocional duradoura com a marca Lacta.