Currículo
Experiência
2025
Lead UX Writer
Hogarth
São Paulo
Na Hogarth, atuo como Lead UX Writer, estruturando do zero os processos e metodologias que sustentam a comunicação do site. Minha missão é liderar a equipe de conteúdo e garantir que cada entrega esteja alinhada à estratégia da marca. Desenvolvi o manual de tom e voz para tornar a comunicação mais coerente e cheia de personalidade. Crio microcopies para páginas e fluxos, sempre guiando o usuário com clareza. Participo das pesquisas, ajudando a definir personas e jornadas para orientar decisões. Trabalho lado a lado com design, produto e desenvolvimento, conduzindo testes e análises que permitem evoluir continuamente a experiência e gerar resultados mais precisos e significativos.
2024 - 2025
UX/UI Designer Plena (Inglês/Português)
Smarters
São Paulo
Na Smarters, fui responsável por criar interfaces conversacionais que encantam e guiam os usuários com precisão. Minha missão era desenvolver microcopies para chatbots e aplicações no WABA, sempre alinhando o tom e estilo com as necessidades do público. Conduzi pesquisas, entrevistei usuários e tracei jornadas para entender como otimizar a experiência e fazer a comunicação ficar mais clara e fluida. Colaborei com os clientes para garantir que suas vozes estivessem presentes nas soluções, e com isso, conseguimos resultados mais certeiros e impactantes. Também me envolvi na definição de KPIs, analisando dados e feedbacks para fazer ajustes rápidos e garantir que as interações estivessem sempre em evolução.
2022 - 2024
UX Writer
Inbot
São Paulo
Na Inbot, trabalhei com o treinamento de modelos de linguagem, criando prompts eficientes para otimizar as respostas de assistentes virtuais. A cada nova interação, o objetivo era fazer com que o chatbot ficasse mais preciso e intuitivo. Realizei testes de usabilidade, apliquei A/B testing e utilizei avaliações heurísticas para validar as interfaces e melhorar a experiência do usuário. Além disso, fui responsável pela curadoria de conteúdo, organizando informações de forma que as respostas fossem sempre claras e diretas. Acompanhando métricas e feedbacks, pude realizar melhorias constantes nos fluxos de conversa, garantindo que a experiência fosse cada vez mais personalizada e envolvente.
2021 - 2022
Assistente de Experiência do Cliente II
Westwing
São Paulo
Na minha jornada com a Westwing, comecei a me aventurar no mundo dos chatbots, apoiando a experiência do cliente e fidelização do usuário. Meu trabalho foi garantir que a jornada de compra fosse fluida e que os usuários tivessem uma experiência positiva com os serviços da empresa. Fui membro da equipe de curadoria do chatbot, conduzindo pesquisas qualitativas e quantitativas para entender as necessidades dos usuários. A partir da análise longitudinal de dados, identifiquei melhorias e desenvolvi planos de ação para otimizar continuamente a experiência, sempre buscando soluções mais eficientes e intuitivas.
Formação
2012 - 2017
Bacharelado em Design de Moda
Universidade Federal do Piauí
Embora meu foco tenha sido design de moda, o curso me ensinou mais do que estética – me mostrou como criar soluções práticas e funcionais a partir de uma visão criativa. Foi aqui que comecei a entender o poder do design no comportamento e nas necessidades das pessoas, algo que carrego comigo até hoje no universo do UX/UI.
2022 - 2023
MBA em Inteligência Competitiva e Inovação em Marketing
Descomplica
Aqui, aprendi a olhar para o design não apenas como uma arte, mas como uma estratégia. Como as informações fluem, como as marcas se comunicam e como criar algo que realmente se destaca no mercado. Esse MBA me ajudou a entender como unir criatividade e estratégia para gerar resultados reais e impactantes.
2022 - 2023
MBA em Gestão Estratégica de Projetos e
Metodologias Ágeis
Descomplica
Esse MBA me ensinou a transformar ideias em projetos concretos e eficazes. Aprendi a importância de ser ágil, de adaptar rapidamente o design conforme as necessidades mudam e de garantir que cada etapa do processo tenha o máximo impacto. Com uma abordagem estratégica e ágil, meu foco passou a ser sempre na entrega de valor, sem perder a qualidade.
Skills
Certificações
PSPO I
UX Unicórnio
Tableau
UX Writing
Power BI
Excel
Metodologias
Design Thinking
Heuristic Evaluation
A/B Testing
Card Sorting
Agile UX
User-Centered Design
Linguagens
Português
Inglês
Espanhol
HTML/CSS
JavaScript
Python